Quando foi a última compra online que você ou um familiar fez? Certamente, foi há pouco tempo, pois o consumo online deixou de ser uma facilidade e se tornou algo pilar nos hábitos de compras dos clientes.
Para se ter uma ideia, a pesquisa “E-commerce Trends 2024”, realizada pela Octa Desk e Opinion Box, mostrou que mais de 80% dos brasileiros fazem pelo menos uma compra na internet por mês.
Assim, de compras em farmácias a cursos das mais diversas áreas, a conveniência que a internet trouxe ampliou o leque de oportunidades e também a concorrência, que agora não possui fronteiras geográficas.
Por isso, neste artigo você aprende diversas dicas para explorar essa estratégia na sua empresa. Confira!
Philip Kotler, conhecido mentor do marketing, afirma que vivemos na era do Marketing 5.0, caracterizada pela aplicação de tecnologias que agregam valor na jornada do cliente. Assim, o novo consumidor busca não apenas por produtos, mas por informação, conveniência e personalização.
Esse é um tipo de comportamento fruto da internet. Existem algoritmos para oferecer as sugestões do produto que se adequem ao cliente, é possível pesquisar reviews de produto para ajudar nas escolha e a velocidade de compra é muito mais rápida.
Dessa forma, sua empresa pode se adequar a esse cenário para alavancar o crescimento.
De acordo com estudo da Accenture, mais de 93% dos consumidores brasileiros se preocupam com a segurança de dados pessoais deles ao fazer compras online.
Portanto, antes de começar qualquer estratégia para aumentar o consumo online, é preciso pensar em formas de garantir a segurança do seu consumidor, de forma que você possa mostrar isso e gerar confiança na sua empresa:
Confira algumas dicas:
Após garantir a segurança do seu cliente, é hora aproveitar o potencial das vendas no digital, que vão muito além de ter uma loja online. Confira 5 dicas para aumentar as vendas na sua empresa:
O Live Commerce consiste em fazer transmissões ao vivo para aumentar as vendas. Nesse momento, são respondidas dúvidas, apresentados produtos e promoções, além de ser possível interagir com o apresentador.
Essa é uma experiência que lembra a loja física, pois o consumidor tem alguém explicando os produtos, e acelera as compras por gerar um senso de urgência e comunidade. Você pode, por exemplo, fazer isso por uma de suas redes sociais.
Como vimos acima, essa é a era da personalização. Por isso, nada de anúncios genéricos que o cliente vai ignorar. Aposte na segmentação, ou seja, personalize a comunicação com base no interesse do público-alvo.
Ferramentas populares de anúncios, o Google ADS, permitem coletar dados demográficos, interesses, comportamentos, entre outras informações. Dessa forma, você pode analisar essas informações para melhorar a personalização dos seus anúncios.
Trouxe tráfego para suas LPs? Então é importante garantir que elas estejam otimizadas para converter visitantes em leads. Para isso, certifique-se de seguir esses passos:
Além disso, também faça uma otimização de SEO, ou seja, faça melhorias para que a sua página apareça nos buscadores quando o cliente buscar pelo produto. Isso alavanca as vendas e reduz investimentos em anúncios.
A quarta dica é para empresas que vendem serviços de assinatura em vez de produtos. Nesse caso, é preciso reter o cliente após a compra para aumentar os lucros, e uma forma de fazer isso é com um clube de vantagens.
O clube de vantagens é um tipo de programa de fidelidade que reúne benefícios para os usuários, como descontos, gratuidades e prêmios. Assim, você agrega valor ao serviço e também pode usar esse na descrição do seu produto.
Entenda mais sobre essa estratégia por meio do vídeo abaixo:
Por fim, você já dever conhecer o ditado que diz que a união faz a força. No online não é diferente. Logo, você pode fazer parcerias para impulsionar os resultados das suas vendas. Confira alguns exemplos:
Em resumo, o consumo online não é uma fase passageira, pois já faz parte da rotina dos brasileiros. Portanto, é preciso se adaptar a essa realidade para não ficar para trás, entregando o que o cliente busca para alavancar resultados.
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