Você já deve saber que para se destacar em meio aos concorrentes, aumentando a retenção e vendas, é preciso oferecer mais que um serviço de qualidade. É preciso agregar valor à assinatura, para enriquecer a experiência do cliente.
Segundo estudo do Salesforce, 80% dos consumidores afirmam que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto os seus produtos ou serviços. Dessa forma, encantar os seus assinantes se tornou uma tarefa diária.
Assim, ter um portfólio de SVA é um grande aliado nesta tarefa, pois permite oferecer o algo a mais que seu cliente sempre busca. Neste artigo, você aprende tudo que precisa sobre o assunto, para sair na frente e ficar mais próximo do seu público.
Um SVA (Serviço de Valor Agregado) é uma solução extra que um provedor de internet oferece aos seus clientes, visando tornar o serviço mais completo e atrativo. Logo, ele é um diferencial que vai além da banda larga.
A palavra portfólio representa a ideia de conjunto. Portanto, um portfólio de SVA nada mais é que o conjunto de todos os serviços adicionais que seu provedor disponibiliza aos assinantes.
Ter um portfólio robusto e diversificado significa oferecer opções que atendem a diferentes perfis de clientes, aumentando as chances de agradar e manter a sua base engajada.
Além disso, oferecer benefícios extras, principalmente os ligados a educação, também contribui para a redução da carga tributária.
Para te ajudar a enriquecer seu portfólio, separamos sete tipos de SVA que fazem a diferença e atraem mais clientes para o seu provedor. Confira abaixo:
Disponibilizar acesso a plataformas de jornais e revistas digitais é um SVA que atende ao público que busca se manter sempre informado. Além disso, ao enriquecer seu portfólio com conteúdo de qualidade e notícias atualizadas, você eleva o valor percebido do seu plano de internet.
Oferecer serviços de streaming no seu portfólio de SVA é outro atrativo poderoso. Em um mundo onde o consumo de vídeo online é cada vez maior, ter acesso a plataformas de filmes, séries e documentários diretamente pela sua assinatura agrega um grande valor.
Assim, parcerias com serviços populares (música, esportes, séries) tornam seu plano mais competitivo, pois o cliente percebe uma economia e conveniência imediata. Isso garante forte atração e fidelização, porque o cliente hesita em cancelar dois serviços.
Embora o streaming (item 02) seja focado em conteúdo on-demand, o SVA de TV e Notícias permite a entrega de canais, ao vivo, diretamente pela internet. Essa modalidade faz com que o seu provedor ofereça uma experiência de televisão completa, incluindo canais abertos e de notícias em tempo real.
Em um mercado que valoriza a qualificação contínua, oferecer plataformas de cursos online é um diferencial poderoso.
Os SVAs educacionais proporcionam aos seus clientes a oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, seja com aulas preparatórias para o Enem e concursos, cursos de idiomas ou capacitação em diversas áreas de carreira e negócios.
Muitas plataformas oferecem conteúdo multimídia, certificados reconhecidos e, em alguns casos, até carteirinha de estudante, o que gera grande valor e fidelização, ao mesmo tempo que pode proporcionar benefícios fiscais para o seu provedor.
O clube de descontos oferece vantagens em grandes parceiros nacionais, como cinemas, farmácias, além de também permitir ofertas especiais em estabelecimentos locais, a exemplo de lojas e academias da sua cidade.
Isso gera valor percebido ao permitir que o cliente economize em compras e lazer do dia a dia. Além disso, também agrega valor ao seu negócio, pois o provedor passará a ser associado a grandes marcas do mercado.
Oferecer plataformas de e-books e livros digitais é um SVA ideal para o público leitor ou estudantil. Dessa forma, você enriquece o portfólio com acesso ilimitado a vastos catálogos de literatura.
Este serviço complementa os SVAs de cursos e jornais, transformando seu plano em uma central de conhecimento. Isso atrai clientes que buscam desenvolvimento pessoal e acesso à cultura, ou que possuem filhos e familiares que costumam consumir esse tipo de conteúdo.
O Rede Parcerias desenvolve clubes de vantagens que funcionam como um portfólio de benefícios e SVAs, ou seja, em um único local o seu cliente terá acesso a diversos tipos de benefícios de forma gratuita. Confira as principais vantagens:
Com o Rede Parcerias, seu cliente recebe gratuitamente as assinaturas dos seguintes SVAs, gerando economia e agregando mais valor ao seu plano:
Conheça o nosso clube demonstrativo e veja esses e todos os outros benefícios que você pode oferecer ao seu cliente. Lembrando que não cobramos pelo processo de implantação, contamos com integração com ERPs e sistemas, além de também oferecer suporte humano e material de divulgação.