Clube de Vantagens e Benefícios: o que é e como criar o seu

Entregar benefícios, diferenciais e outras estratégias que possam agregar valor ao cliente. Essas e outras ações podem ser implementadas por meio de um clube de vantagens e benefícios.

Ao longo desse artigo, você vai entender a definição desta ferramenta, quais os passos para escolher uma para o seu público e estratégias de divulgação que garantirão o sucesso da sua ferramenta de relacionamento. Confira! 

O que é um Clube de Vantagens e Benefícios?

O Clube de Vantagens e Benefícios é um tipo de programa de fidelidade que oferece benefícios exclusivos aos membros, sem depender do acúmulo de pontos, atendendo melhor ao desejo dos consumidores por recompensas mais imediatas e experiências relevantes.

Além disso, esse modelo pode reunir diferentes tipos de benefícios, como descontos, sorteios, gratuidades, experiências exclusivas, cashback e ações de gamificação. Essa diversidade aumenta o valor percebido, fortalece o relacionamento e estimula o uso recorrente.

Como funciona um Clube de Vantagens e Benefícios?

O Clube de Vantagens e Benefícios funciona como uma ponte entre uma marca e o seu público, conectando ambos por meio de ofertas e recompensas que fortalecem o relacionamento. 

Alguns dos principais pontos desse modelo são:

• Cadastro simples do beneficiário para acesso à plataforma (seja em um site ou aplicativo);
• Ambiente digital organizado por categorias de benefícios;
• Acesso a ofertas, descontos e recompensas exclusivas;
• Painel de controle para acompanhamento de cadastros e engajamento.

Nos clubes de vantagens desenvolvido pelo Rede Parcerias, por exemplo, a plataforma é pensada de forma estratégica, com divisão clara de categorias e alinhamento com a comunicação da marca. 

Esse cuidado é essencial para garantir uma experiência consistente e fortalecer o relacionamento com os clientes. 

Quando começar um clube benefícios na sua empresa?

O clube de benefícios pode ser implementado a qualquer momento e é uma estratégia essencial para atrair novos clientes e, principalmente, fidelizar os atuais, já que conquistar um novo consumidor pode custar até 25% mais do que manter um existente.

Assim, de empresas a maiores, todas podem se beneficiar dessa estratégia desde que considerem esses três pontos fundamentais: 

• Escolher a plataforma certa, alinhada à realidade e ao tamanho do seu negócio, começando de forma simples, se necessário;

• Definir bem os benefícios, priorizando recompensas úteis, instantâneas e fáceis de usar, que fortaleçam o relacionamento e gerem proximidade com o cliente;

• Planejar a comunicação, garantindo uma boa divulgação do clube e dos benefícios após o lançamento.

Se a sua empresa ainda conta com poucos clientes, confira esse artigo aprofundado sobre programa de fidelidade para pequenas empresas.

Porque ter um clube de vantagens e benefícios na sua empresa

Como Philip Kotler explica acima, vivemos na era do Marketing em que o consumidor valoriza cada vez mais experiência, relacionamento e valor agregado. 

Por isso, oferecer apenas um bom produto já não é suficiente. É preciso criar diferenciais competitivos que fortaleçam o vínculo com o cliente, é nesse cenário que o clube de vantagens se destaca como uma estratégia eficaz.

Entre os principais benefícios, podemos destacar:

• Melhoria da experiência do cliente, com acesso a vantagens exclusivas;
• Redução do churn, ao aumentar o valor percebido e dificultar a troca pela concorrência;
• Aumento das vendas, tanto pela retenção quanto pela atração de novos clientes;
• Fortalecimento do relacionamento, gerando proximidade e recorrência;
• Diferenciação competitiva, destacando a marca no mercado.

Assim, ao integrar um Clube de Vantagens à estratégia do negócio, a empresa não apenas fideliza, mas constrói uma relação contínua de valor, em que todos saem ganhando.

Como criar um clube de vantagens e benefícios para sua empresa?

Para criar o seu clube de vantagens e benefícios, é essencial algumas etapas de planejamento e implementação. Essas ações vão contribuir na escolha de qual plataforma e recompensa sua marca utilizará. 

Assim, separamos 5 passos para criar o seu clube de vantagens e benefícios:

01. Busque um modelo white label

O modelo White Label permite contratar uma plataforma de Clube de Vantagens totalmente personalizada com a identidade da sua marca, sem precisar desenvolver tecnologia ou negociar benefícios do zero. 

Isso reduz custos, agiliza o lançamento e garante uma experiência consistente, com logo, cores, domínio e nome próprios, fortalecendo o relacionamento com a sua empresa, e não com terceiros.

Aqui no Rede Parcerias, contamos com diversas opções de planos neste modelo.

02. Se atente a experiência do usuário na plataforma

Além de personalizada, a plataforma do seu Clube também precisa oferecer uma experiência simples, intuitiva e funcional. Não adianta ter a identidade da sua marca se o cliente encontra dificuldades para acessar ou resgatar benefícios. 

Por isso, priorize a experiência do usuário, garantindo facilidade de uso, acessibilidade, utilidade e a percepção positiva durante toda a navegação. Esses fatores impactam diretamente a satisfação e a imagem da sua empresa.

Outro ponto essencial são as recompensas. O Clube só gera valor quando os benefícios realmente fazem sentido para o público. Por isso, avalie se os benefícios:

• São fáceis de serem acessados e utilizados;
• Estão disponíveis de forma instantânea;
• São de parceiros que os clientes já utilizam.

03. Priorize boas parcerias

Segundo dados do Powerlink, empresa de parcerias globais, as parcerias estratégicas estão se tornando um elemento vital para o crescimento corporativo e muitos empreendimentos já reservam em torno de 20% dos seus ativos para desenvolver e manter tais colaborações. 

Assim, valorize bons parceiros no seu clube, optando por marcas que vão agregar valor e credibilidade a sua marca, e que resolvem problemas e necessidades dos seus clientes. Dessa forma você constrói essa relação duradoura sem que você precise ir em busca das colaborações. 

04. Organize a comunicação

Em seguida, é hora de pensar em como apresentá-lo de forma simples ao consumidor. Os esforços em comunicação são tão importantes quanto os benefícios. Logo, desde o início já tenha um planejamento de como irá comunicá-lo.

Ainda neste ponto, você pode planejar uma ação de lançamento e comunicar sobre a novidade em vários canais diferentes. Após a implementação, siga sempre anunciando as novidades e também incentivando a utilização dos que já estão disponíveis.

05. Conte com a criatividade 

Apesar de exigir estratégias conhecidas e testadas como as citadas aqui, não deixe de também pensar em ações personalizadas. Afinal, você conhece melhor do que ninguém o seu público, o que lhe confere experiência para criar várias ações de engajamento. 

Algumas opções são:

• Realizar um sorteio em uma data especial para sua marca;
• Distribuir cartões presentes no lançamento do clube;
• Buscar influenciadores para divulgar o clube;

E muito mais.

Tenha isso em mente e busque uma empresa de clube de vantagens que já permita sua empresa criar também as próprias ações interativas e incluí-las na plataforma da sua marca. 

Como divulgar os benefícios? 

Divulgar o clube de vantagens é um passo essencial para o seu sucesso, pois os clientes precisam conhecer os benefícios para conseguirem usar.  Mas, como fazer essa divulgação?

O primeiro passo é conhecer o seu público, entendendo em quais mídias ele se encontra e qual tipo de comunicação conversa melhor com ele. Para isso, entenda o seu público, escolha os benefícios que vão ser divulgados, em quais canais e com qual objetivo.

Após essa análise, segue algumas dicas de como divulgar o clube em canais que o seu cliente costuma estar presente:

Site

• Botão para o Clube na home;
• Banner com link em páginas e conteúdos;
• Inserir na descrição do produto ou serviço;

Instagram

• Link na Bio (por meio de ferramentas como o LinkTree, que permite inserir agrupar os links em um só).

• Destaque nos stories sobre o Clube;
• Por meio de lives e eventos online;
• Através de postagens no feed, como reels e carrossel.

E-mail marketing

O e-mail marketing pode ser usado tanto para compartilhar benefícios e ações pontuais, como também para ter um fluxo só com divulgações. Por isso, não se esqueça de incluí-lo na sua agenda de marketing.

Insira o clube de vantagens no discurso de vendas  

Para que o clube realmente gere valor, ele precisa estar integrado à estratégia comercial. Assim, aline marketing e vendas, estruture uma comunicação clara sobre os benefícios, destaque o valor entregue ao cliente e capacite o time para apresentar o clube como diferencial competitivo.

Depois, inclua o Clube na sua proposta de valor. Confira um exemplo com uma empresa fictícia:

A Saúde+ é um plano de saúde que proporciona bem-estar e qualidade de vida por meio de uma ampla rede credenciada em todo o Brasil.

Além disso, oferecemos um Clube de Vantagens para você economizar em compras, participar de sorteios, acessar cursos gratuitos e aproveitar diversos benefícios ao longo do ano.

Por fim, lembre-se: a divulgação deve ser constante, utilizando também os materiais e ações de comunicação para fortalecer o relacionamento com o público.

[DICA BÔNUS] Por que oferecer um clube de vantagens gratuito?

Ter um clube de vantagens significa oferecer uma série de benefícios para o seu cliente. Porém, muitas empresas não entendem o porquê de não cobrar pelo seu acesso.

Oferecer benefícios aos seus consumidores não necessariamente deve exigir retornos financeiros diretos ou a curto prazo. Quando usado de maneira estratégica, isso pode gerar muito mais valor a longo prazo, tanto de percepção de marca quanto financeiro.

Ao oferecer o clube de vantagens como um extra para o seu cliente, a sua empresa gera uma percepção muito mais positiva do que quando cobra por isso. E não há nada melhor que uma empresa possa fazer por um cliente (e por ela mesma) do que gerar valor.

A percepção de valor é como a sua marca é vista pelos seus clientes. É isso que faz com que as pessoas se encantem por determinadas marcas e paguem mais por umas do que por outras.

Quanto maior for o valor enxergado, melhor será a reputação da sua marca na cabeça dos consumidores!

Tenha o Clube de Vantagens e Benefícios da sua empresa

O Clube de Vantagens do Rede Parcerias oferece benefícios pensados para engajar os clientes além do momento da compra. Somos pioneiros na criação de plataformas com múltiplas vertentes de benefícios, e atendemos empresas como Unimed, Algar Telecom e Bee Vale.

A nossa solução reúne quatro vertentes principais:

• Descontos em marcas nacionais e parceiros locais;
• Sorteios mensais gratuitos e ações exclusivas;
• Gamificação com jogos premiados para aumentar o acesso ao clube;
• Gratuidades, como cursos, e-books e muitos mais.

Além disso, você também tem liberdade para adicionar módulos extras de benefícios que se adequem a sua expectativa com o Clube.

Acesse o nosso  Clube Demonstrativo e conheça a plataforma que já ajuda empresas de todo o Brasil a fidelizar clientes, colaboradores ou associados.