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Como o Rede Parcerias pode te ajudar a fidelizar seu cliente

Embora as novas tecnologias estejam cada vez mais populares, muitos negócios ainda pensam em venda como algo automático onde a empresa precisa falar sobre o seu produto e insistir para que o cliente realize a compra. Se você tem esse pensamento, esta publicação é ideal para que você entenda a importância de construir um relacionamento com o seu cliente.

Estamos em um momento onde o comportamento de compra do cliente está mudando a cada dia. Os usuários não buscam mais apenas um bom produto, mas encontrar valor naquilo que estão comprando. Além disso, com as redes sociais, muitos clientes sentem necessidade de expressar sua opinião sobre a sua experiencia com determinada empresa, seja ela positiva ou negativa.

Dentro desse cenário, muitos empreendedores têm investido em iniciativas de relacionamento que os ajudem a enxergar as necessidades do seu público a longo prazo, permitindo que seja possível prever novas fases e estratégias.

Conheça 4 ferramentas que podem ajudar no seu relacionamento com o cliente:

Disparo de e-mail marketing

Muitos empreendedores ainda questionam se o e-mail marketing ainda é uma estratégia válida, principalmente se você considerar o leque de novas ferramentas de comunicação que temos hoje. Deixe-me adiantar com essa resposta: sim, vale muito a pena!

Segundo pesquisas, 92% dos usuários online utilizam e-mail e 72% dos consumidores escolhem o e-mail como o melhor canal para receber comunicações de empresas e marcas. Ou seja, embora as redes sociais sejam muito populares, o bom e velho e-mail ainda é a melhor forma de iniciar uma conversa.

Divulgação através das redes sociais

Não é muito estranho encontrar empresas que ainda resistem a apostar nas redes sociais como um meio de se relacionar com o cliente, acreditando que o seu público não estará lá. Mas, segundo uma pesquisa do Hootsuite, 62% da população brasileira está ativa nas redes sociais e 58% já buscou por um serviço ou produto pela internet.

Divulgar seus benefícios através dos perfis da sua empresa nas redes sociais pode ser a melhor maneira de começar um diálogo com o seu cliente. Através de publicações na sua página do Facebook ou em qualquer outra rede social, você tem a oportunidade de impactar cliente e possíveis clientes sobre os diferenciais do seu negócio.

Disparos de SMS para base de usuários

Embora muitos questionem a relevância desta estratégia junto ao usuário, as estatísticas mostram que o interesse por este canal de comunicação ainda é alto e que sua efetividade segue relevante. A capacidade de entrega do SMS é o seu grande atrativo, chegando a 98% de taxa em um disparo, graças a grande quantidade de usuários com dispositivo móvel que chegam a 6,8 milhões.

Outra grande vantagem da comunicação via SMS é que o conteúdo tem um tempo médio de leitura de 5 segundos, ou seja, altamente instantânea. As estatísticas também afirmam que 90% dessas mensagens são abertas e lidas em um prazo máximo de 3 minutos após o recebimento. Para que a mensagem tenha o impacto desejado, esta precisa ser curta e despertar a curiosidade do usuário em poucos caracteres.

Comunicação através de notificações push

As notificações push são um canal relativamente recente, mas extremamente eficaz onde usuário pode receber notificações de promoções exclusivas, novas parcerias, benefícios imperdíveis e qualquer outro conteúdo que seja relevante sem precisar estar com o aplicativo aberto!

60% dos usuários de smartphones permitem o envio de notificações push, o que faz com que a taxa de entrega desse canal de comunicação seja consideravelmente maior do que os de outros meios. Além de ter uma taxa de abertura 50% maior do que o e-mail marketing e uma taxa de retenção de 93% do público segmentado.

O Clubes de Vantagens como diferencial

Uma das grandes apostas do marketing de relacionamento tem sido os programas de incentivo, também conhecido como clubes de vantagens, onde os clientes têm acesso a benefícios exclusivos e as empresas têm a oportunidade de se aproximar cada vez mais do seu público.

Oferecendo benefícios relevantes, o seu cliente consegue perceber valor no seu clube de vantagens e, com isso, motivos para continuar se relacionando com a sua empresa e comprando seus produtos ou serviços. Além disso, um clube de vantagens que oferece parceria com grandes marcas do mercado garante maior credibilidade no mercado e dá um passo para conquistar a confiança do seu público.

Ter um clube de vantagens pode ser também o diferencial que você estava precisando na hora de atrair novos clientes para o seu negócio.

O papel do Rede Parcerias na fidelização

O Rede Parcerias é um programa de clube de vantagens desenvolvido para potencializar o seu relacionamento com o cliente, o que vai muito além de oferecer boas parcerias e benefícios em uma plataforma totalmente online e personalizável. Para que o seu negócio possa atingir seus objetivos, esta ferramenta de relacionamento acompanha tudo o que você precisa para tornar a fidelização possível para a sua empresa.

Todos os meses a nossa equipe traz novas parcerias para o seu clube de vantagens e você pode controlar os seus benefícios e usuários através da nossa plataforma, gerenciando o acesso dos usuários e as ofertas que são mais interessantes para o seu público. Mas o que torna o Rede Parcerias um diferencial quando se trata de relacionamento, é todo o suporte oferecido para que o seu cliente esteja sempre atualizado das novidades do seu clube de vantagens e, mais importante, cada vez mais próximo da sua empresa.

Através de uma plataforma de fácil gestão, você tem a sua disposição todos os canais de comunicação citados acima, podendo se comunicar com os seus clientes através de campanhas de e-mail marketing desenvolvidas de acordo com os interesses do seu público, disparos SMS comunicando novas parcerias e notificações push com benefícios imperdíveis que o seu cliente só irá encontrar no seu clube de vantagens!

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