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Como atrair clientes em sua loja virtual? Veja as melhores estratégias

moça editando o layout do seu site com um cartão na mão direita

Todo novo negócio, não importa o segmento ou se é presencial ou virtual, esbarra sempre na mesma dificuldade, como atrair clientes se estou no início? Tão importante quanto ter produtos ou serviços para oferecer no seu negócio é ter quem compre por eles, afinal de contas uma coisa depende da outra.

Tanto em um e-commerce quanto em um ponto comercial, as pessoas precisam saber que aquele estabelecimento/marca existe. Para isso, é necessário investir em algumas estratégias para sair do anonimato e se tornar um sucesso de vendas.

Vejas algumas estratégias que podem te ajudar a alavancar as vendas da sua loja virtual.

O que é e-commerce e porque ter um?

Antes de colocar a mão na massa, você sabe o que é um e-commerce e porque investir nesse segmento.

E-commerce vem do inglês e é a abreviação de “electronic commerce”, que traduzido para o português seria algo como “comércio eletrônico”. Em resumo, é toda transação de compra e venda feita na internet por meio de um computador ou celular, ou seja, é um site que vende produtos ou serviços online.

moça comprando comida pelo aplicativo de delivery

Em 1994, nos Estados Unidos, a rede de pizzarias Pizza Hut foi a primeira a registrar vendas online. No Brasil esse tipo de venda só chegou nos anos 2000.

A grande vantagem de um e-commerce é a praticidade e comodidade que o cliente tem, já que ele não precisa sair de casa para ir até a sua loja e pode acessar o site a hora que quiser, no dia que quiser, independente de ser feriado ou não. Para isso, basta ter acesso a internet e a um dispositivo eletrônico.

O cliente acessa a sua loja, escolhe o produto que quer comprar e faz o pagamento, por boleto bancário ou cartão de crédito e débito. Depois de um tempo ele recebe o produto em casa. Simples assim!

Outro motivo para você investir em um e-commerce é o baixo custo, em relação a uma loja física, já que na loja virtual você só terá gastos com a plataforma do seu site e o estoque dos produtos, enquanto que, na outra modalidade, teria gastos com aluguel, funcionários, luz, limpeza e muito mais. Diminuindo esses gastos é possível oferecer ao cliente um produto de qualidade e com um valor menor.

Você já tem uma loja virtual? Entenda como criar a sua!

Se você ainda não tem uma loja virtual e nem sabe por onde começar, vamos te ajudar nisso.

Mas antes de tudo você deve se atentar a um detalhe muito importante, sua loja online deve ter um interface bem elaborada, para que o cliente navegue com facilidade. Outra dica é que seu site precisa ser responsivo, assim o cliente consegue acessá-lo no celular ou tablet com a mesma facilidade que em um desktop.

  1. Planeje e defina seu público-alvo

    Pode até parecer clichê, mas tudo começa com um bom planejamento! Antes de colocar o site no ar você deve ter sua marca criada, saber quem é seu público-alvo, ter uma persona, além de saber quais seus concorrentes e seus pontos fortes e fracos.

    Se você já tem isso tudo definido, ótimo, meio caminho andado! Se você ainda não definiu ou não sabe como fazer isso, temos um post de como criar uma marca que vai te mostrar todo o caminho das pedras.

  2. Defina a plataforma de hospedagem da sua loja online

    Para começar, é necessário comprar um domínio para a sua loja, ou seja, comprar o seu endereço virtual. Feito isso, agora você deve escolher a plataforma de e-commerce que vai prestar serviço para a sua loja.

    Com o crescimento desse tipo de comércio, atualmente, o mercado oferece várias opções com planos desde os mais acessíveis, até os mais caros. Basta escolher o que mais te agrada em termos financeiros e de funcionalidades.

  3. Defina as opções de pagamento

    Agora é hora de definir por quais meios seu cliente poderá pagar o que comprar em seu site. Quanto mais opções de pagamento oferecer ao seu cliente, melhor!

    Você pode contratar alguma plataforma para processar os pagamentos de maneira mais prática e segura, tanto para você, como para o cliente. 

    Pagseguro e PayPal são duas opções bem conhecidas e muito usadas. Elas funcionam como um receptor dos dados de pagamento do seu cliente e com essas informações entram em contato com o banco ou empresa do cartão de crédito do cliente para confirmar os dados, processam e confirmam o pagamento para que você libere o pedido.

    Ou seja, essas empresas fazem toda a gestão para você, garantindo a segurança na compra do cliente e que o valor pago por ele caia em sua conta após a confirmação.

  4. Organize e arrume o Layout

    Agora vem a parte que estará a vista de todos, o layout do site. É nesse momento que você vai organizar a casa e personalizar o site do seu jeito. Escolher as cores e tema, colocar logo, criar categorias, subir os produtos e muito mais.

Como atrair clientes para o meu e-commerce?

Com o site no ar, agora é hora de ir para as dicas valiosas de como atrair os tão sonhados clientes.

Esteja nas redes sociais

Tão importante quanto estar nas redes sociais, como Instagram e Facebook, por exemplo, é ser ativo e ter um bom conteúdo, investindo em marketing de conteúdo.

Por meio das redes sociais você consegue não só divulgar a sua loja, como também criar uma relação de proximidade com o cliente, e isso é essencial para que ele seja fidelizado e converta em vendas no seu e-commerce.

Seja ativo nas redes sociais, afinal de contas não adianta nada criar a página e não postar nunca. Aproveite o espaço para divulgar o seu produto, mas também para dar dicas e informações, isso é muito importante para a interação e engajamento nessas redes.

Você também pode investir uma valor para promover alguns posts no Facebook e Instagram para que esse conteúdo tenha um alcance maior e até mesmo conseguir novos seguidores.

Use o E-mail marketing

A ferramenta de e-mail marketing é uma ótima aliada para atrair clientes e você pode usá-la para informar o cliente de promoções ou novos produtos e até mesmo para lembrar que o cliente colocou um produto no carrinho e não finalizou a compra ou não visita a sua loja a algum tempo.

Para isso é necessário ter uma lista de e-mails válidos desses clientes e como fazer para conseguir isso? Por meio de um breve cadastro no site.

Mas lembre-se, o e-mail marketing deve ser usado com cuidado para que você não lote a caixa de e-mail do seu cliente e vá parar no spam, então evite disparar mais de um e-mail por dia, por exemplo.

Ofereça facilidades na primeira compra do cliente

entregando caixa

O novo sempre gera desconfiança e no meio digital não seria diferente. Um ótima maneira de atrair um visitante para o seu site e fazer com que ele converta em venda é oferecendo facilidades para a sua primeira compra.

Descontos ou frete grátis são ótimos para atrair os desconfiados ou que ainda não tem muita certeza naquela compra. Isso é também uma forma de gerar relacionamento com o cliente a longo prazo.

Tenha um estratégia de marketing digital

O marketing digital nada mais é que um apanhado de estratégias que uma empresa coloca em prática com o objetivo de falar com o cliente, se relacionar com ele, atrair esse cliente para converter em venda e por meio disso tudo construir uma forte identidade de marca.

Com uma boa estratégia de marketing digital você consegue se comunicar com o seu público-alvo de forma mais assertiva e desse modo fazer com que eles acessem o seu site e consumam o seu produto.

Gostou das dicas de como atrair clientes para seu e-commerce? Aproveite para ler também o nosso post sobre relacionamento com o cliente, afinal de contas após atrair você precisa manter esse cliente.

Até o próximo post!

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